취소 · 환불 정책

시행일 2026년 10월 21일

렌탈은 일정에 맞춰 장비를 미리 준비해 두기 때문에 수령일이 가까워지면 취소가 어렵습니다. 날짜가 바뀔 수 있다면 주문 전에 먼저 상담해 주세요.

렌탈

취소 · 환불

• 택배, 퀵서비스, 방문 수령 등 모든 수령 방식에 똑같이 적용됩니다.
• 영업일은 평일 기준이며, 주말과 공휴일은 포함하지 않습니다.
• 단순 변심에 의한 교환·환불은 되지 않습니다(렌탈 이용약관 제6조).
• 받은 장비에 이상이 있으면 수령 후 1일 이내에 알려 주세요. 확인 후 교체하거나 환불해 드립니다.

배송 안내

주문이 접수되면 배송 시스템상 대여 시작일이 아니어도 상태가 미리 [배송중]으로 바뀔 수 있습니다. 장비는 지정하신 대여 시작일에 도착하도록 발송됩니다.

연장 · 연체

연장은 반납일 24시간 전까지 알려 주세요. 협의 없이 반납이 늦어지면 연체 1일마다 1일 이용요금의 1.5배가 부과됩니다. 자세한 내용은 렌탈 이용약관을 확인해 주세요.

상품 구매

• 상품 구매는 동운미디어 스마트스토어에서 이루어지며, 교환·반품은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」과 스마트스토어 정책에 따릅니다.
• 상품을 받은 날부터 7일 이내에 교환·반품을 신청할 수 있습니다. 상품이 표시·광고 내용과 다르거나 계약과 다르게 이행된 경우에는 받은 날부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날부터 30일 이내에 신청할 수 있습니다.
• 다음의 경우에는 교환·반품이 제한될 수 있습니다: 고객 책임으로 상품이 훼손된 경우, 사용으로 상품 가치가 현저히 떨어진 경우, 설치가 완료되었거나 고객 요청으로 주문 제작된 경우.
• 단순 변심에 의한 반품의 왕복 배송비는 고객이 부담합니다.

설치 공사

• 견적과 현장 방문은 무료입니다.
• 설치 일정과 금액, 취소 조건은 견적서와 계약 내용에 따릅니다. 일정 변경이 필요하면 설치일 전에 알려 주세요.

환불 처리

• 환불은 취소가 확정된 날부터 영업일 기준 3~5일 안에 결제하신 수단으로 처리됩니다.
• 카드 결제는 카드사 사정에 따라 승인 취소 반영까지 시간이 더 걸릴 수 있습니다.

문의

고객센터 1811-1167 · info@dwmedia.co.kr
평일 10:00~19:00 · 토 10:00~17:00 (점심 13:00~14:00) · 일·공휴일 휴무